Dúvidas Frequentes

O site é confiável?

Sim! Trabalhamos com a maior plataforma de segurança para e-commerce no Brasil através do Mercado Pago.
Além disso, nosso site conta com a segurança SSL, obrigatória por lei em lojas online no Brasil, garantindo que todas as transações sejam criptografadas e suas informações protegidas.

Por que os produtos levam de 2 a 4 semanas para chegar?

Para oferecer produtos de qualidade a preços competitivos, trabalhamos com fornecedores internacionais localizados na América do Norte, Europa e Ásia. Assim, quando você realiza um pedido, ele é processado diretamente com nossos fornecedores e enviado para a sua residência.

Todos os pedidos acompanham número de rastreamento?

Sim. Prezamos pela transparência em todo o processo de compra, por isso todos os pedidos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente.

Quando receberei o número de rastreamento após a compra?

Normalmente, nossos fornecedores levam de 5 a 10 dias úteis para processar e enviar seu pedido, fornecendo o código de rastreio. Caso você não receba o código nesse prazo, entre em contato com a nossa equipe de suporte.

Posso devolver um produto se não gostar?

Sim. Trabalhamos com uma política de devolução de até 7 dias após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Para solicitar a devolução, entre em contato com nosso suporte e siga as orientações fornecidas.

E se meu produto chegar com defeito?

Caso seu produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato imediatamente. Nossa equipe irá orientar você sobre a troca ou reembolso, garantindo que seu problema seja solucionado com agilidade.